よくあるご質問
FAQ
ORDER
注文・支払いについて
電話やFAXで注文できますか?
・オンライン注文
・電話注文
上記にてご注文可能でございます。
お支払い方法は何がありますか?
下記お支払いご利用いただけます
・クレジット決済
・銀行振込
・代金引換
注文してからどれくらいで発送されますか?
・クレジット決済および、代金引換でのご注文は、注文日から1~7営業日以内に発送します。
・銀行振込の場合、入金確認後、1~7営業日以内に発送します。
注文内容の変更/キャンセルをしたいです。
商品の発送前でしたら対応可能な場合もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。
注文したのですが、注文確認のメールが届かないです。
当社からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。
●ご注文時に登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか?
・特に@以降の間違いが多くございます。「@***.ne.jp」
・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」の入力にご注意ください。
●受信拒否の設定をされていませんか?
・特にスマートフォンにおいて、受信先の設定をされている場合がございます。
設定をご確認いただき、受信先を指定されている場合は、「info@good-daichi.com」からのメールを受信ドメインにご登録ください。
DELIVERY
配送・送料について
送料、手数料はかかりますか?
・送料
・振込み手数料(銀行振込の場合)
・代引き手数料(代引きの場合)
上記が別途かかります。
日付指定できますか?
ご注文・ご入金確認後より、7営業日以降でご指定を承ります。
※天候不良、交通事情などの理由によりご指定日に届かない場合がございます。
複数の配送先に送りたいのですが、できますか?
1回のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。
配送の状況はどこから確認できますか?
商品の発送完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしており、メール内に伝票番号を記載しています。配送状況につきましては、日本郵便または佐川急便の荷物お問合せシステムよりご確認いただけます。
海外への発送は可能ですか?
当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。
別々に注文した商品を同梱できますか?
複数回ご注文いただき、かつ発送準備前で、下記の条件に該当する場合は、送料を調整し1件分のご注文としておまとめ可能です。ただし、発送完了している場合など、対応が難しい場合もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。
・お届け先やお届け日などの情報が同一の場合
・お客さまから同梱を希望される旨をご連絡をいただいた場合
DELIVERY
配送・送料について
商品を返品・交換したいです。
商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
不良品の場合は、商品到着から10日以内の申し出で返品対応いたします。
届いた商品が違うものでした。
商品に不良や相違がある場合、予め弊社へご連絡頂いた上で、到着日後10日以内に弊社に届いた場合のみ、良品と交換させて頂きます。ただし、商品在庫がなく、良品交換ができない場合には返金対応させて頂きます。
弊社による事前の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させて頂きますので、ご注意下さい。
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